제목: 2013년도 이용자욕구&만족도조사

제1장 서론

제1절 연구의 필요성 및 목적

1. 연구 필요성

2. 연구 목적

3. 조사내용 및 방법

제2장 기관소개 및 현황

1. 설립목적

2. 시설현황

3. 미션 및 비전

4. 조직도

5. 사업내용

제3장 실로암시각장애인복지관 이용자 만족도 조사

제1절 이용자 인구사회학적특성 및 이용현황

1. 이용자 인구사회학적 특성

2. 조사 대상자 이용현황

제2절 시설 및 환경 만족도

1. 시설 및 환경 만족도 현황

2. 인구사회학적 특성에 따른 시설 및 환경 만족도

3. 이용현황에 따른 시설 및 환경 만족도

제3절 직원 및 프로그램 담당자 만족도

1. 직원 및 프로그램 담당자 만족도 현황

2. 인구사회학적 특성에 따른 직원 및 프로그램 담당자 만족도

3. 이용현황에 따른 직원 및 프로그램 담당자 만족도

제4절 프로그램 및 서비스 만족도

1. 프로그램 및 서비스 만족도 현황

2. 인구사회학적 특성에 따른 프로그램 및 서비스 만족도

3. 이용현황에 따른 프로그램 및 서비스 만족도

제5절 복지관 전반적 만족도

1. 복지관 전반적 만족도 현황

2. 잘하는 프로그램, 세부 프로그램

3. 부족한 프로그램, 세부 프로그램

4. 2012년 대비 2013년 결과 비교

제4장 실로암시각장애인복지관 이용자 욕구 조사

1. 이용자가 가지고 있는 가장 어려운 문제

2. 이용자가 필요로 하는 서비스

3. 복지관 의견 사항

제5장 결론

제1절 이용자 만족도 조사 및 욕구조사 결과 요약

제2절 제 언

※부록<설문지>

문의 기획통합사례지원팀 (02-880-0520)