1. 지침변경사항 안내

(1) 시간당 단가 변경

- 평일 단가가 9,240원에서 10,760원으로, 심야시간 및 공휴일에는 시간당 16,140원으로 변경되었습니다.(하루 최대 8시간까지 적용) 따라서 2018년 시간당 인건비는 8,200원입니다.

2. 이용자 및 활동보조인 모니터링 강화

- 2018년은 집중 모니터링의 해로 선정하여 각 담당자가 사전 연락 없이 이용자 댁에 방문 또는 전화상담을 통하여 실제 서비스 제공과 결제가 일치하는지 확인할 예정입니다.

- 부정수급으로 의심될 경우 교통카드 내역이나 CCTV자료 등을 제출할 수 있으며 서비스 제공이 증빙되지 않은 경우 부정결제 처분이 내려질 수 있습니다.(교통카드 사용내역은 인터넷 공인인증서 또는 카드사 전화해서 팩스, 이메일로 내역을 받을 수 있습니다.)

3. 서비스 제공시 유의사항

(1) 외부 식당에서 서비스 제공할 경우

식당 이용할 때 이용자의 식사 준비와 정리는 활동보조인이 해야 할 역할입니다. 복지관 이용할 때 이용자와 동일하게 앉아있기 보다는 이용자의 식사를 준비해주고, 정리해주는 적극적인 모습 이 필요합니다.

(2) 이용자가 해외여행 중인 경우

서비스 제공 및 결제가 불가능하며 해외 출국기간 동안 소급결제도 불가능합니다. 이용자 카드를 활동보조인이 가지고 있다고 간주하여 사회보장정보원에서 부정결제 의심을 하기 때문에 소급결제 건이 있을 경우 이용자가 입국한 이후 진행해야 합니다.

(3) 이용자와 활동보조인의 의견이 다를 경우

활동보조인은 이용자의 선택과 자율적인 판단을 존중하고 이용자가 직면한 상황과 장애특성을 최대한 이해하며 상호 협조해야 합니다. 무리한 요구나 이용자의 안전을 해치는 요구가 아닐 경우 이용자의 선택권을 존중해 주시기 바랍니다.

(4) 이용자 바우처카드

이용자와 첫 대면 시 활동보조인이 이용자에게 카드를 달라고 요구하는 경우가 있다고 합니다. 이용자 카드를 절대로 요구하지 마십시오.

4. 활동보조인 처우개선 변경사항

(1) 경조사비 지급기준 변경

- 동일사항: 입사 3개월 이상자에게 적용하며 증빙서류 제출해야 합니다. 본인 및 자녀 결혼 축하금 50,000원인 지급됩니다.

- 변경사항: 본인, 배우자, 본인의 부모 사망 시 50,000원 지급 → ‘배우자의 부모 사망’ 추가되었습니다.

(2) 생일선물 지급기준 변경

- 생일인 달 이전 3개월간 근무내역이 없는 재직자의 경우 상품권 지급이 제한됩니다. 단, 질병등의 사유로 부득이 대기 중인 자는 지급됩니다.

(3) 2017년에 실시했던 우수활동보조인 나들이는 매년 진행하지 않습니다. 2~3년 동안의 근태관리점수를 반영하여 소수인원으로 선정하여 진행할 계획입니다.

(4) 근태점수

- 2년 이상 근태점수가 -5점 이하인 경우에는 다음 해에 근태점수 -2점 감점이 됩니다. 본인의 근태점수 확인이 필요한 경우 담당자에게 연락바랍니다.

5. 부정수급 사례 및 적발 시 처리

(1) 부정수급 사례

-별도 자료

(2) 부정수급 적발 시 처리

-부정결제로 적발된 시간을 취소합니다.

-활동보조인은 근태관리점수에서 감점합니다.

-정도가 심한 경우 관할구청에 신고하여 전액 환수 및 자격정지, 법적 책임을 물을 수 있습니다.

6. 범죄경력조회 실시

7. 기타

- 보수교육 시간 엄수

보수교육 시간에 이유없이 늦게 참석하거나 끝까지 참석하지 않고 도중에 귀가하는 활동보조인이 있습니다. 2차 보수교육부터 교육진행 전 후 출석 확인을 두 차례 실시하여 근태점수에 반영할 예정입니다. 부득이한 사유로 늦게 참석하거나 중도 귀가 할 경우 접수대 담당자에게 고지바랍니다.

- 원천징수영수증 등의 서류발급을 희망하는 경우 발급절차가 있기 때문에 시일이 걸릴 수 있으므로 3~5일 전 미리 신청해주세요.

- 급여명세서가 필요하신 경우 센터 내방 시 요청하시면 발급해 드립니다.(외부에 제출할 경우에는 2~3일 소요됩니다.)

8. 담당자 변경안내

(1) 관악, 동작, 서초, 강남, 강동, 송파지역 담당자 김소정 02-880-0821

(2) 종로, 은평, 서대문, 용산, 성북 등 강북지역 담당자 김민혜 02-880-0822

(3) 강서, 양천, 구로, 영등포, 금천, 인천지역 담당자 노성은 02-880-0823