1. 서비스 제공시 유의사항

- 시각장애인 지인이 서비스를 요청한 경우 서비스 가능여부를 본 센터 담당자에게 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 사전에 확인하지 않은 결제 건의 경우 결제취소 될 수 있습니다.

- 지난 보수교육 때 공지한 월 173시간 이하 근무와 관련하여, 기존 대상자 외에 추가로 서비스를 제공하여 월 근무시간을 초과하는 경우가 발생하고 있습니다. 본인의 근무시간이 173시간 이상일 경우에는 더 이상 이용자에게 서비스가 불가능하오니 기관에 확인하여 근무시간을 준수해 주시기 바랍니다.

2. 이용자 전화모니터링 내용 공유

1) 칭찬할 점- 성실하고 꼼꼼하다. 책임감이 있다. 시간약속을 잘 지킨다. 배려를 많이 해준다.

- 이동지원을 잘 해준다. 정리를 깔끔하게 잘해주고 음식을 맛있게 잘하신다.

- 이동시 대화가 잘 통해서 좋다. 긍정적이고 활발하시고 웃음꽃이 넘친다.

- 시각장애인에 대한 이해도가 높아 매우 좋고 이용자의 마음을 미리 읽어주어 편안하다. 이용자의 입장에서 자존감을 건드리지 않는다.

2) 바라는 점

- 이용자와 물건을 고르거나 의견을 물을 때 관심을 가지고 좀더 성의있게 대답해주었으면 한다.

- 약속시간보다 늦을 경우 미리 연락을 주었으면 좋겠다.

- 이용자의 나이가 어리다고 해서 스킨십을 쉽게 하고 편하게 대하려고 한다.

- 일하다가 기분이 안 좋으면 그냥 가버린다.

- 청소 및 정리정돈 시 이용자의 의견이 잘 반영되지 않는 느낌이다.

- 이동시 돌아가더라도 이용자에게 편한 길로 가주었으면 한다.

- 이용자가 할 영역까지 침범하지 않는 정도로 도와주면 좋겠다.

- 외부에서 큰소리로 말해서 창피하다.

- 저시력 시각장애인도 안내가 필요하기 때문에 꼼꼼히 안내해주길 바란다.

- 사생활을 침해하는 말을 삼갔으면 한다.

- 성격이 급하여 잘 부딪히고, 미리 물어보지 않고 활동지원사 위주로 서비스를 제공할 때가 있다.

⇒ 많은 이용자가 ‘활동지원사에게 고마움을 느끼고 만족스럽다’라고 응답하였습니다. 앞으로도 위의 의견들을 유의하여 이용자의 입장에서 더 나은 서비스를 제공해주시면 감사하겠습니다.

3. 활동지원사 건강검진

문자 및 전화 안내드린 분들만 해당하며, 10/31일까지 가까운 건강검진 기관에 방문하여 반드시 건강검진 받아주시기 바랍니다. 본인 이름, 직장가입자 건강검진, 기관명을 이야기하고 별도의 본인부담금 없이 받으시면 됩니다. 검사 결과서는 공단에서 검진여부가 확인되지 않을 경우에만 제출하시면 됩니다.

4. 센터에 반드시 보고해야 하는 사항

1) 타기관 이중재직 여부(활동지원사 또는 다른 업무)

2) 활동지원사 주소 및 전화번호 변경내용

3) 이용자의 바우처등급 변경 및 주소, 연락처 등 신상 변경 내용

5. 추석선물 개별발송

이번 추석맞이 선물은 주소 확인하여 개별발송 하였습니다. 수령하신 분들은 접수대에서 꼭 싸인해주시기 바랍니다.