실로암복지관은 이용자 여러분의 소중한 의견을 복지관 운영과 프로그램 개선에 적극 반영하고자 온라인 옴부즈만을 운영합니다.

여러분이 느끼신 불편사항, 개선 제안, 아이디어 등을 자유롭게 남겨주세요.

■ 참여 기간

-2025년 12월 3일(수) ~ 12월 9일(화)까지, 7일간 운영

■ 참여 방법

1) 구글폼 제출

-구글폼 링크: [https://forms.gle/b9gKtYYcabZ6BXWc6]

-이름, 연락처 입력은 기프티콘 제공 동의 시에만 작성 (익명 가능)

-간단한 정보 입력 후 의견 자유 작성

2) 실로암ON 이용

-‘실로암ON’ 어플 접속

-온라인상담 ⇒ ‘실로암옴부즈만’ 게시판

-내용: 의견 자유 작성 (이름 / 연락처 작성)

-‘실로암ON’은 어플 특성상 익명 제출 불가

3) 이메일 제출

-이메일 주소: siloamsent@naver.com

-이메일 제목: [온라인 옴부즈만 의견 제출]

-내용: 의견 자유 작성

-기프티콘 제공을 원하시면 이름과 연락처를 함께 작성, 원하지 않으면 익명 제출 가능

4) 전화 제출

-전화번호: 02-880-0521~0524

-직원이 직접 의견을 받아 기록해드립니다

-의견 접수 시간: 평일 10:00~17:00

※ 시각장애인 이용자 등 구글폼 이용이 어려운 분들을 위해 이메일·전화 제출도 가능합니다.

■ 의견 분류 예시

-시설 관련

-프로그램 관련

-직원 응대

-환경·청결·안전

-운영 전반

-기타

(※ 위 분류는 선택 사항이며 자유롭게 의견 작성 가능)

■ 참여 인센티브

-제출된 의견 중 우수 의견 20명을 선정하여 2만 원 상당 ‘카페모아상품권’ 제공

■ 의견 처리 및 공개

-제출된 의견은 각 부서에 전달 후 공식 답변 작성

-정리된 의견과 답변은 복지관 게시판에 공개

-수렴된 의견은 2026년 사업 및 프로그램 개선에 반영

■ 안내 문구

-의견은 자유롭게 작성해주세요.

-제출된 모든 의견은 공식 절차에 따라 검토·답변됩니다.

-카페모아 상품권은 이름과 연락처 제공 동의자에 한해 제공되며, 익명 제출도 가능합니다.

-시각장애인 등 온라인 접근이 어려운 분들도 전화·이메일로 의견 제출 가능합니다.

-구글폼, 실로암ON, 전화, 이메일 편하신 방법으로 제출해주시기 바랍니다. 단, 한 분당 한 가지 방법만 사용해주세요.