일시: 2026년 8월 13일(목) 19:00~20:00

장소: 실로암시각장애인복지관 S어울림 

지난 8월 13일(목) 19시, 실로암시각장애인복지관 S어울림에서 ‘실로암 옴부즈만’이 진행되었습니다. 실로암 옴부즈만은 복지관을 이용하는 분이라면 누구나 참여하여 복지관을 이용하며 느낀 다양한 생각과 건의사항, 칭찬의 목소리를 직접 전하고 소통하는 자리입니다.

‘옴부즈만’ 제도는 스웨덴에서 국가 행정을 감시하고 견제하기 위한 제도로 시작되어, 이후 언론과 기업 등 다양한 분야로 확대되며 이용자와 소비자의 의견을 듣고 이를 개선에 반영하는 제도로 발전해 왔습니다. 실로암시각장애인복지관에서도 이러한 제도의 취지를 바탕으로 복지관의 주인인 이용자분들의 목소리를 더욱 가까이에서 듣고, 소중한 의견을 실제 변화로 이어가기 위해 옴부즈만을 마련하였습니다.

특히 이번 옴부즈만은 직장인 이용자들의 참여 기회를 넓히기 위해 기존보다 늦은 19시부터 진행되었습니다. 이날에는 총 21명의 이용자와 15명의 직원이 함께했으며, 복지관 이용과 교육, 서비스, 프로그램 등 다양한 분야에 대해 적극적으로 의견을 나누었습니다.

이용자분들은 평소 복지관을 이용하며 느꼈던 아쉬운 점과 개선이 필요한 부분은 물론, 만족스러웠던 점과 감사의 마음까지 이야기해 주셨습니다. 서로의 생각을 나누고 의견에 귀 기울이는 과정 속에서 복지관이 앞으로 나아갈 방향을 함께 고민해 볼 수 있는 뜻깊은 시간이었습니다.

(회의 내용은 아래 링크를 참고해 주세요!)

★ 2026년 상반기 실로암 옴부즈만 공유

이번 옴부즈만을 통해 전해주신 소중한 의견 하나하나는 실로암시각장애인복지관이 더욱 나은 방향으로 발전해 나가는 데 중요한 밑거름이 될 것입니다. 소중한 시간을 내어 함께해 주시고, 진솔한 의견을 나누어 주신 모든 이용자분들께 진심으로 감사드립니다.

앞으로도 실로암시각장애인복지관은 이용자분들의 목소리에 귀 기울이고, 소중한 의견을 적극적으로 반영하여 시각장애인분들에게 더 나은 복지서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.

여러분의 지속적인 관심과 참여를 부탁드리며, 앞으로도 실로암과 함께 다양한 의견을 나누어 주세요. 감사합니다. :)