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2009 이용자 욕구 및 만족도 조사보고서 |
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 『2009 이용자 욕구 및 만족도 조사보고서』 ◈ 소개: 2009년 이용자들을 대상으로 욕구 및 만족도 조사를 실시하여 결과를 분석함. ◈ 발행: 2009년 12월 ◈ 페이지: 119p ◈목차 Ⅰ. 서 론 1. 문제제기 2. 조사의 목적 3. 조사의 한계 Ⅱ. 조사방법 및 설계 1. 조사대상 2. 조사도구 및 내용 3. 자료수집 및 분석 Ⅲ. 조사결과 1. 응답자들의 일반적 특성 2. 복지관 이용에 관한 사항 1) 복지관 이용 2) 일반적 특성에 따른 복지관 이용에 관한 사항 (1) 일반적 특성에 따른 복지관 이용경로 (2) 일반적 특성에 따른 이용기간 3) T-test와 일원배치분산분석 3. 복지관 만족도 분석 1) 만족도 2) 일반적 특성에 따른 만족도 (1) 일반적 특성에 따른 전반적인 만족도 (2) 일반적 특성에 따른 시설 및 환경에 대한 만족도 (3) 일반적 특성에 따른 직원 및 프로그램 담당자에 대한 만족도 (4) 일반적 특성에 따른 시설운영 및 관리에 대한 만족도 (5) 일반적 특성에 따른 시설운영 및 관리에 대한 만족도 Ⅳ. 결론 및 제언 1. 결 론 1) 시설 및 환경 2) 직원 및 프로그램 담당자 3) 프로그램 서비스 및 내용 4) 시설운영 및 관리 2. 제 언 | |||