2016년 12월 컴퓨터모바일 원격지원서비스 안내

 실로암시각장애인복지관 정보기기지원팀에서는 시각장애인의 원활한 컴퓨터 및 모바일 기기(안드로이드 스마트폰, 태블릿 PC 등) 사용을 위하여 원격지원을 통한 실시간 수리서비스를 제공합니다. 필요하신 분들은 아래의 사항을 참고하시여 연락주시기 바랍니다.

- 아 래 -

1. 기간 : 2016년 1월 4일(월) ~ 2016년 12월 23일(금)

 1) 평일 10시 ~ 17시

 2) 주중야간원격지원서비스

- 매월 둘째·넷째 주 수요일 (12월 7일, 12월 21일) 19시~21시

2. 대상:

컴퓨터원격지원서비스 : 인터넷이 연결된 컴퓨터를 소유하고 있는 등록시각장애인

모바일원격지원서비스 : 스마트폰(안드로이드 2.1이상) 및 태블릿 PC를 소유하고 있는 등록시각장애인

3. 사업 내용

 1) 컴퓨터원격지원서비스

- 시각장애관련 환경설정, 프로그램 설치 및 관리

- 각종 소프트웨어 패치 및 업그레이드

- 오류를 일으키는 프로그램의 문제 수정 및 재설치

- 바이러스 및 악성코드 예방과 치료

- 그 외 컴퓨터사용 시 발생되는 각종 소프트웨어적인 문제들을 해결

 2) 모바일원격지원서비스

- 이용자가 요청한 무료 앱 설치

- 스마트폰 및 태블릿PC 환경설정 및 최적화지원

- 바이러스 및 악성코드 예방과 치료

4. 접수방법

 1) 컴퓨터원격지원서비스

- 웹아이프리 (http://www.eyefree.org) 또는 원격제어(http://113366.com)접속

- 원격제어PC수리 링크 접속

- 02-880-0808 원격지원 전용전화번호로 연결 후 접속

 2) 모바일원격지원서비스

- 02-880-0808 원격지원 전용전화번호로 연결 후 접속

- 원활한 원격지원 서비스를 위해 가급적 WI-FI로 연결해 주시기 바랍니다.

(WI-FI가 없는 환경에서는 별도의 휴대폰 데이터요금이 부과될 수 있습니다.)

- 특정 모바일 기기의 경우 상황에 따라 원격지원이 불가능할 수도 있습니다.

5. 참고사항

 - 저작권문제로 인해 컴퓨터 수리의 경우 본인이 구매한 정품 소프트웨어 및 프리웨어만 설치가능하며, 모바일 기기의 경우 공식 스토어에 등록된 무료 앱과 본인이 구매한 앱만 설치 가능합니다.

 - 원격지원을 통해 컴퓨터 및 모바일 기기에 대한 개인데이터 백업서비스는 제공하지 않습니다. (데이터 손실에 대한 책임은 지지 않습니다)

 - 개인정보 보호에 따라 원격지원을 통한 특정사이트 가입, 쇼핑, 결제, 주식 등은 지원이 불가합니다.

 - 다른 이용자의 기회 보장을 위해, 원격지원서비스 횟수는 1인(컴퓨터 한 대, 모바일 기기 한 대) 하루 2번으로 제한합니다.

 - 원격전용전화번호(02-880-0808) 폭주 시 연결이 어려울 수도 있습니다.

※ 기타 문의 사항은 정보기기지원팀 02)880-0541 ~ 0543로 연락해주시기 바랍니다.