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[안내] 2019년 12월 컴퓨터·모바일 원격지원서비스 안내

  • 2019-12-03 09:51
  • 실로암
  • 97

실로암시각장애인복지관 정보기기지원팀에서는 시각장애인의 원활한 컴퓨터 및 모바일 기기(안드로이드 스마트폰, 태블릿 PC ) 사용을 위하여 원격지원을 통한 실시간 수리서비스를 제공합니다. 서비스 이용을 희망하시는 분들은 아래사항을 확인 후 신청바랍니다. 

 

- 아 래 -

 

1. 기간 : 201917() ~ 20191220()

1) 평일 : 10~ 17

2) 주중야간원격지원서비스

     - 매월 둘째 주 수요일 19~21(1211)

     - 야간 원격지원 예약 및 실시간 운영
          

2. 대상:

컴퓨터원격지원서비스 : 인터넷이 연결된 컴퓨터(인터넷 익스플로러8 이상)를 소유하고 있는 등록시각장애인

운영체제인 윈도우 XP 환경이나 윈도우 VISTA 환경에서 접속이 불가능 할 수 있습니다.

모바일원격지원서비스 : 스마트폰(안드로이드 4.0이상) 및 태블릿 PC를 소유하고 있는 등록시각장애인

 

3. 사업 내용

1) 컴퓨터원격지원서비스

  - 시각장애관련 환경설정, 프로그램 설치 및 관리

  - 각종 소프트웨어 패치 및 업그레이드

  - 오류를 일으키는 프로그램의 문제 수정 및 재설치

  - 바이러스 및 악성코드 예방과 치료

  - 그 외 컴퓨터사용 시 발생되는 각종 소프트웨어적인 문제들을 해결

2) 모바일원격지원서비스

  - 이용자가 요청한 무료 앱 설치

  - 스마트폰 및 태블릿PC 환경설정 및 최적화지원

  - 바이러스 및 악성코드 예방과 치료

 

4. 접수방법

1) 컴퓨터원격지원서비스

  - 웹아이프리 (http://www.eyefree.org) 또는 원격제어(http://113366.com/08)접속

  - 원격제어PC수리 링크 접속

  - 02-880-0808 원격지원 전용전화번호로 연결 후 접속

  

2) 모바일원격지원서비스

  - 02-880-0808 원격지원 전용전화번호로 연결 후 접속

  - 원활한 원격지원 서비스를 위해 가급적 WI-FI로 연결해 주시기 바랍니다.

   (WI-FI가 없는 환경에서는 별도의 휴대폰 데이터요금이 부과될 수 있습니다.)

  - 특정 모바일 기기의 경우 상황에 따라 원격지원이 불가능할 수도 있습니다.

  

 

5. 참고사항

- 저작권문제로 인해 컴퓨터 수리의 경우 본인이 구매한 정품 소프트웨어 및 프리웨어만 설치가능하며, 모바일 기기의 경우 공식 스토어에 등록된 무료 앱과 본인이 구매한 앱만 설치 가능합니다.

- 원격지원을 통해 컴퓨터 및 모바일 기기에 대한 개인데이터 백업서비스는 제공하지 않습니다. (데이터 손실에 대한 책임은 지지 않습니다)

- 개인정보 보호에 따라 원격지원을 통한 특정사이트 가입, 쇼핑, 결제, 주식 등은 지원이 불가합니다.

- 이용자의 공평한 기회 보장을 위해, 원격지원서비스 횟수는 1(컴퓨터 한 대, 모바일 기기 한 대) 하루 2번으로 제한합니다.

- 원격전용전화번호(02-880-0808) 폭주 시 ARS 안내에 따라 연락 가능한 전화번호를 남겨주시면 순차적으로 연락드리겠습니다.

- 연락가능한 전화번호로 연락시 2회 이상 부재이면 다음 순서로 넘어갑니다. 1시간 이상 지연시 이용자분들은 부재중전화를 확인하셔서 2건 이상 부재가 있을 경우 02-880-0808로 전화주셔서 다시 접수해 주시기 바랍니다.

기타 문의 사항은 정보기기지원팀 02)880-0543로 연락바랍니다.


본 사업은 복권기금을 지원받아 운영되는 사업입니다.