키오스크(무인단말기) 피해사례 모집 및 접근성 실태조사 실시

실로암장애인자립생활센터입니다. 본 센터는 2020년부터 키오스크(무인단말기) 접근성의 문제를 제기하고 국민청원을 진행했던 경험이 있습니다. 올해도 이 문제가 해결될 때까지 지속적인 활동을 위하여 시각장애인 당사자들의 키오스크(무인단말기)에 대한 피해사례 수집과 실제 당사자들의 인식에 대한 조사를 진행하고자 합니다.

비대면 사회로 점점 변화해가는 우리 사회에서 스크린 터치를 통해 다양한 상호작용이 요구되는 IT기기와 대면하는 기회가 점점 늘어가고 있습니다. 코로나19의 확산과 함께 이러한 현상은 가속화 되고 있습니다. 특별히 식당이나 카페, 편의점 등 여러 지역사회 내 시설에서 키오스크(무인단말기) 이용 시 차별사례가 지속적으로 발생하고 있는데 이를 해결하기 위한 마땅한 대책이 없음에 아쉬움을 금할 수 없습니다.

매장이나 시설에 대인서비스가 없고 키오스크만 설치되어 있어서 서비스 이용이 어려웠거나 다른 사람의 도움이 불가피한 경우 등 키오스크와 관련된 모든 사례에 대해 접수 가능합니다. 이와 더불어 키오스크 접근성 관련 설문조사도 실시하고자 합니다.

시각장애인분들의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

1. 모집대상 : 일상생활에서 키오스크 이용으로 인한 어려움과 차별을 경험한 중증 시각장애인

2. 실시기간 : 2021년 6월 30일까지

3. 참여방법

   1) 피해사례 모집

    - 전화 : 02-880-0816

    - 이메일 : silcenter@daum.net

   2) 접근성 설문조사

- 방법 1. 첨부파일을 다운받아 체크하시고 파일을 이메일(silcenter@daum.net)로 보내주세요.

- 방법 2. 아래 링크로 들어오셔서 설문에 응답해주세요.

https://docs.google.com/forms/d/1Aq6wnRllJStkvw46WaBBsmEEqBQ7vMwIG7eBM7qD_m8/edit

4. 문의 : 이경석 02-880-0816

   ※ 본 센터는 향후 키오스크 관련 소송을 진행할 예정입니다. 저희와 함께 소송에 참여하실 분들은 피해사례 접수 및 설문조사 시 의사를 남겨주세요.