[2023년 실로암 옴부즈만 회의 공유]

실로암시각장애인복지관을 이용하는 많은 분들을 모시고 실로암을 향한 다양한 의견을 듣고 향후 사업에 반영하며 발전할 수 있는 기회로 삼고자 실로암 옴부즈만을 개최하였습니다.

귀한 시간을 내어 참석하시고 피와 살이 되는 좋은 의견 나누어주신 모든 이용자와 지역주민 분들에게 깊은 감사를 드립니다.

앞으로도 실로암은 시각장애인과 지역주민을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

[주요 의견 및 답변사항]

1. 중고등학생 자녀 대상 가족캠프 진행 요청

답변 : 초등학생 자녀 시각장애부모가정이 지속적으로 늘고 있어 신규 대상자를 위해 기존대로 초등 자녀 대상으로 프로그램 진행할 예정임. 중고등부 자녀 대상 다른 프로그램도 논의 해보겠으며, 특히 혼자 자녀 양육하는 한부모 가정 프로그램도 계획 할 예정임.

2. 어르신 대상 스마트폰 교실 등 IT 교육은 더 많은 회차로 자주 하길 바람.

답변 : 현재 60세 이상 이용자 대상, 스맛폰교실 15회기, 키오스크무단침입 4회기 운영 중임. 본 교육 수료 이후에도 추가교육 수요 반영하여 교육 진행 중임. 또한 내년에 ‘디지털 튜터링 교실’ 개설하여 수시로 교육을 받을 수 있는 환경 마련하겠음.

3. 기초재활교육에 저시력 시각장애인 대상 교육 프로그램 더 있었으면 함.

답변 : 기초재활 교육과정에서 저시력인을 대상으로 별도의 저시력 보조기기 활용 등 특성에 맞는 교육이 이뤄지도록 추가교육으로 편성하겠음. 또한, 훈련수료이후에도 필요한 부분에 대한 문의를 주시면 적극적으로 지원해나가겠음.

4. 상반기 한마음 체육대회 참여하여 시각장애인 지회원들과 교류하며 즐길 수 있었음. 다음에는 여러 지회가 함께 어울릴 수 있는 프로그램도 있었으면 함.

답변 : 추후 시각장애인가족 한마음축제와 관련한 지회 대표자 모임 때 해당 건에 대하여 함께 의견을 나누는 시간을 마련하겠음.

5. 시각장애인 당사자의 에티켓 교육 진행되었으면 함.

답변 : 복지관 장기간 교육 프로그램 개강 시, 초반에 재난대처 안전교육과 함께 교육생 간의 에티켓 교육을 같이 진행하도록 커리큘럼을 구성하겠음.

6. 활동지원사의 연령이 높아 다양한 정보를 얻기 어려워 대학생 등 젊은 세대의 활동지원사가 있었으면 함.

답변 : 장애인활동지원사로서 활동을 위해 교육을 받는 대학생들이 있기는 하나 실제로 근무를 하려는 20대~30대 인원이 많지가 않음. 올해부터 활동지원사 교육기관에 방문하여 홍보를 시작 하였음. 향후에도 많은 노력을 기울이겠고 기존 활동지원사 분들의 역량 지원을 위해서도 노력하겠음.

7. 외국어회화교실 다양해졌으면 함.

답변 : 24년도부터는 외국어회화교실에서 외국어교육지원사업으로 확대할 예정임. 다양한 수업을 개설할 뿐 아니라, 이용자가 외부 온라인 수업을 듣는 경우 해당 교재의 접근성을 지원하는 등 다각도의 지원을 마련하고자함. 또한 올해 진행한 ‘와인으로 배우는 프랑스어’에 이어, 24년도에도 단기 특강(커피로 배우는 이탈리아어)을 준비하여 다양한 언어에 관심과 흥미를 가질 수 있는 자리를 마련할 예정임.

8. 관내에 개별 악기 연습 공간이 있었으면 함.

답변 : 관내 2개의 예술단이 운영되고, 음악프로그램이 동시에 진행되기 때문에 주간 내내 연습실 사용이 여유롭지 않은 상황임. 연습실 사용 부분에 대한 개선이 꾸준히 진행되고 있는 상황으로, 차기년도부터 소음이 심한 악기 교육의 경우 일정 시간만이라도 연습실 개방을 고려해보겠음.

9. 복지관에 처음 방문하였을 때, 어떤 프로그램이 있는지 전체적으로 안내받을 수 있었으면 함.

답변 : 기획통합사례지원팀에서 초기접수를 실시하여 기관을 처음 이용하시는 분들에게 전반적인 안내를 드리고 있음. 복지관을 처음 이용하시거나 다양한 자원에 대한 안내가 필요하실 경우 기획통합사례지원팀에 연락을 바로 주시거나, 복지관에서 만나는 모든 직원에게 해당 내용을 알려주시면 기획통합팀으로 연계가 가능함. 또한 실로암포네 및 복지관 홈페이지에도 초기상담 및 첫 이용자를 위한 자료가 업로드 되어 있으니 참고 바람.

10. 한소네를 대학생만 대여 가능한데 대여 대상을 늘려줬으면 함.

답변 : 현재, 대여 사업은 서울시의 복권기금의 시청각학습지원센터에서 운영비, 사업비 등을 지원받고 있기에 해당 정책에 따라 학습의 주요 대상자인 대학생에 한정하여 기기 대여가 이루어지고 있는 상황임. 현재는 실로암 관 내 프로그램에 참여하는 시각장애인들에게 교육시간에 활용할 수 있도록 지원하고 있음. 앞으로 다양한 자원을 확보하여 프로그램에 참여시에 필요한 기기의 활용 또는 대여를 확대해 나가겠음.

11. 실로암포네 최신 영화 콘텐츠 업로드 되었으면 함. 포네에 특정채널이 없어서 아쉬움.

답변 : 올해 국내 영화제 사업이 끝남에 따라 내년부터는 1~2주에 한 편씩 자체 제작한 영화를 제공할 계획임. 또한 실로암포네 실시간 방송은, 인기 채널 위주로 개편하고 있음. 내년 개편 시에도 이용자의 욕구를 파악하여 채널의 편성을 실시하겠음.

[칭찬사항]

- 실로암복지관은 기독교 정신에 따라 설립된 단체로 직원들 모두 친절하고, 선진 시각장애인 복지모델을 개발하고 실천하는 복지관이라는 철학의 따뜻한 공동체라고 생각함. 몇 년간 실로암 복지관에서 여러 프로그램에 참여하며 대인 관계도 넓힐 수 있었음.

- 중도실명으로 앞으로의 삶이 막막하고 아무것도 없을 것이라 생각하였는데, 상담 후 기초재활수업 및 다양한 재활교육과 여가프로그램에까지 참여하며 삶을 다시금 즐기게 됨.

- 헬스장이 확장 되어 감사함. 특히 70대 이상의 세대가 즐겁게 활동할 수 있는 공간이 많지 않은데 함께 나들이도 가는 등 다양한 활동을 할 수 있어 좋음.

- 나만의 소리책 만들기에 참여하며 좋은 선생님들을 만나 즐겁고 소중한 시간이었음. 또 키오스크 활용법을 배워 잘 활용하고 있음.